## 🛡️ شرایط و قوانین بازگشت کالا
در Razavictc، ما متعهد به ارائه محصولات اورجینال و باکیفیت هستیم. با توجه به ماهیت تخصصی و لوکس بودن اقلام عرضه شده، و همچنین حساسیت در نصب و عملکرد قطعات، قوانین بازگشت کالا به شرح زیر است:
۱. اصل عدم مرجوعی:
بهطور کلی، فروشگاه Razavictc هیچگونه مرجوعی یا تعویض کالایی را پس از تحویل و باز شدن بستهبندی نمیپذیرد. این رویه بهمنظور حفظ استاندارد بالای محصولات لوکس و جلوگیری از مشکلات ناشی از نصب نادرست یا استفاده نادرست پس از تحویل وضع شده است.
۲. بررسی دقیق پیش از خرید:
اکیداً توصیه میشود خریداران محترم پیش از نهایی کردن سفارش، در مورد مشخصات فنی، ابعاد، و سازگاری کالا با خودروی خود (چه قطعات الکتریکی و چه غیرالکتریکی) تحقیق و اطمینان کامل حاصل نمایند. سؤالات خود را از طریق تیم پشتیبانی مطرح کنید تا در صورت وجود ابهام، رفع شود.
۳. کالاهای الکتریکی و تخصصی:
کلیه کالاهای الکتریکی، سنسورها، ماژولها و قطعاتی که نیاز به نصب تخصصی دارند، تحت هیچ شرایطی پس از ارسال به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند. این سختگیری به دلیل احتمال آسیب دیدن قطعه هنگام نصب یا تداخل با سیستمهای دیگر خودرو است.
۴. استثناء: ارسال کالای معیوب در مبدأ (محدودیت زمانی):
تنها استثناء این سیاست، در صورتی است که کالا از نظر فنی در زمان ارسال دچار نقص کارخانهای آشکار باشد. در این حالت محدود:
- مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، مراتب ایراد را از طریق تماس تلفنی به اطلاع پشتیبانی برساند.
- عکس و فیلم مستند از وضعیت بسته و ایراد کالا باید ارسال شود.
- کالا باید بدون هیچگونه استفاده یا نصب، دقیقاً با بستهبندی اولیه برای تیم فنی ما ارسال گردد. در صورت تأیید کارشناسان ما مبنی بر نقص مبدأ، تنها در این حالت امکان بررسی تعویض وجود خواهد داشت.